Často kladené otázky

Jak poznám, že je třeba k dopravní nehodě přivolat policii?

Pro Vaše pohodlí vždy první volejte asistenční službu znalecké kanceláře RPS Czech. Nás vyškolený technik přijede bezplatně přímo na místo dopravní nehody a celou situaci odborně vyhodnotí za Vás.

U jaké pojišťovny musím být pojištěn, abych mohl využít Vaše asistenční služby?

Již více než deset let řešíme dopravní nehody způsobené klienty všech pojišťoven. Vůbec nezáleží na tom, u jaké pojišťovny jsou účastníci dopravní nehody pojištěni. Stejná práva mají všichni řidiči na území ČR. Stačí k dopravní nehodě přivolat nás – asistenční službu RPS Czech a my se vždy zodpovědně postaráme o to, aby byly všechny Vaše nároky (odtah, oprava, náhradní vozidlo, újma na zdraví, ušlá mzda, apod.) uhrazeny z pojistky viníka dopravní nehody.

V jakém autoservise si můžu své vozidlo po dopravní nehodě opravit?

Je zcela na Vás v jakém autoservise vozidlo opravíte - autorizovaném, neautorizovaném, smluvním nebo nesmluvním. Výběru autoservisu však věnujte zvýšenou pozornost. Oprava v nekvalitním nebo neseriozním autoservisem může mít pro Vás velmi vážné následky. Při výběru se můžete obrátit na pojišťovnu, která Vám nabídne své smluvní autoservisy, se kterými spolupracuje nebo jednoduše vše nechat na náš autoservis v blízkosti Ostravy. Od nás dostanete plnou záruku na práci i všechny náhradní díly, které se při opravě Vašeho vozidla použijí. Navíc po dobu opravy můžete mít zcela bezplatně náhradní vozidlo. Celý průběh opravy je vždy pečlivě fotodokumentován. Poškozené vyměněné díly Vám na Vaše přání po opravě předáme.

Mohu si od Vás zapůjčit náhradní vozidlo, přestože se mé nabourané auto opravuje v jiném autoservise?

Ano, podle rozsahu poškození Vašeho vozidla určíme časovou náročnost a po tuto dobu Vám garantujeme, že náhradní vozidlo máte od nás zcela bezplatně.

V pojišťovně mi řekli, že moje poškozené vozidlo je „totálka“, mohu si i tak od Vás zapůjčit náhradní vozidlo?

Ano, můžete. Na základě dohod s pojišťovnami zapůjčujeme našim klientům náhradní vozidla po dobu nezbytně nutnou i v případě, kdy náklady na opravu vozidla přesáhnou jeho obecnou hodnotu, tzv. totální škoda.

Kolik mě bude Vaše asistenční služba stát?

Naše asistenční služby jsou v případě nezaviněné dopravní nehody bezplatné. Veškeré finanční nároky budeme uplatňovat na pojišťovně viníka dopravní nehody. V případě, že bude potřeba jakákoli Vaše finanční spoluúčast, budeme Vás informovat předem. Nemusíte se tak bát žádných následných neočekávaných doplatků.

Kde všude působí asistenční služba motoristům RPS Czech?

Naše asistenční služby mohou využít řidiči na území Moravskoslezského kraje (okres Opava, okres Bruntál, okres Ostrava, okres Karviná, okres Frýdek-Místek, okres Nový Jičín), Olomouckého kraje (okres Olomouc, okres Prostějov, okres Přerov), Jihomoravského kraje (okres Brno a Brno venkov) a na území Jihočeského kraje (okres České Budějovice).

Co když Vaše náhradní vozidlo nabourám nebo bude mít poruchu?

Všechna naše náhradní vozidla jsou nadstandardně havarijně pojištěna včetně připojištění všech skel. V případě jakýchkoli potíží (nehody, poruchy, odcizení,...) nás neprodleně kontaktujte a celou situaci hned vyřešíme.

Mohu jet s náhradním autem do ciziny?

Ano můžete. Předem nás informujte a my Vám rádi poradíme o povinnostech řidiče v dané zemi a informujeme Vás o asistenčních službách v zahraničí.

Mohou náhradní auto řídit i jiné osoby než já?

Ano, náhradní vozidlo užíváte stejně jako před dopravní nehodou včetně možnosti zapůjčit jej způsobilé osobě.

Co mám dělat, když mě nabourá cizinec nebo vozidlo bez povinného ručení?

Vždy okamžitě volejte nás – asistenční službu RPS Czech, smluvního partnera České kanceláře pojistitelů (tzv. ČKP). Průběh likvidace takové dopravní nehody může být velmi komplikovaný a zdlouhavý. Využijte bezplatně naše více než desetileté zkušenosti v oblasti řešení takovýchto komplikovaných nehod a zbavte se tak zbytečných starostí, na jejichž řešení dnes většina řidičů nemá čas ani chuť.

Co mám dělat, když jsem dopravní nehodu zavinil?

I v tomto případě nás kontaktujte. Naše asistenční služba přijede bezplatně přímo na místo dopravní nehody a celou situaci odborně vyhodnotí za Vás. Pomůže Vám se základními úkony po dopravní nehodě a nabídne Vám vhodný způsob likvidace Vaši pojistné události.

Jak je možné, že jste u dopravní nehody tak rychle?

Rychlost je při řešení dopravní nehody velice důležitá. Mnohdy vozidla po dopravní nehodě blokují provoz a mohou způsobit dopravní kolaps. V těch horších případech zůstávají po dopravní nehodě zranění a předlékařská pomoc je mnohdy otázkou života a smrti. Náplní práce naší asistenční služby je výhradně pomoc účastníkům dopravních nehod na rozdíl od policie, která mimo nehod řeší i spousty jiných záležitostí. Proto se nezřídka stává, že jsme na místě dopravní nehody dříve než policie.

Co když pojišťovna Vámi fakturované služby nezaplatí celé?

V případě, že jste byl u dopravní nehody poškozený (nehodu jste nezavinil) a v průběhu likvidace jste nám nezatajil nebo neuvedl nepravdivé informace, se nemáte čeho bát. Veškerá takováto rizika přecházejí na základě Vaší plné moci na nás.